• Qu’est-ce que SmartPROMO ?

SmartPROMO est un service qui propose aux abonnés Orange un accès aux offres promotionnelles organisées par les points de vente enrôlés sur notre plateforme.

• Quels sont les avantages pour l’abonné Orange?

L’abonné Orange pourra bénéficier de remises importantes à travers une multitude d’offres promotionnelles organisées par des points de vente dans plusieurs rubriques.

• Quelles sont les rubriques disponibles?

Supermarchés/supérettes, boutiques, restaurants, pâtisseries/boulangeries, bars, hôtels, et pressings.

Cependant, de nouvelles rubriques, présentant un fort intérêt, pourront être ajoutées plus tard.

• Qui peut utiliser SmartPROMO?

Tous les abonnés Orange prepaid et postpaid.

• Comment souscrire à SmartPROMO?

Chaque souscription est hebdomadaire et valable pour une seule rubrique. Elle peut se faire via le canal SMS ou celui du USSD.

Canal SMS: La souscription hebdomadaire pour une rubrique est activée via une commande envoyée par SMS au 7815.

Canal USSD: La souscription hebdomadairepour une rubrique est activée sur le canal #124*142#.

Notons qu’une souscription effectuée via un canal (exemple SMS) permet à l’abonné d’avoir accès aux offres promo via le deuxième canal (exemple USSD) pendant la durée de validité de la souscription.

• Quel est le coût de la souscription?

103 FCFA par semaine.

• Qu’est-ce qu’un mot clé d’une rubrique?

Un mot clé d’une rubrique est un mot qui permet d’avoir accès aux offres promotionnelles, via SMS, organisées dans cette rubrique.

• Quels sont les mots clés (keyword) pour chaque rubrique?

Pour la rubrique SUPERMARCHE, le mot clé est: SUPER

Pour la rubrique BOUTIQUE, le mot clé est BOUTIK

Pour la rubrique RESTAURANT, le mot clé est RESTO

Pour la rubrique HOTEL, le mot clé est HOTEL

Pour la rubrique PATISSERIE, le mot clé est PATISS

Pour la rubrique BAR, le mot clé est BAR

Pour la rubrique PRESSING, le mot clé est PRESSING

• Comment souscrire à une rubrique via SMS?

Afin de souscrire à une rubrique via SMS, l’abonné Orange devra connaitre le mot clé de cette rubrique.

Pour souscrire à la rubrique SUPEMARCHE, envoyer SUPER*OKau 7815

Pour souscrire à la rubrique BOUTIQUE, envoyer BOUTIK*OKau 7815

Pour souscrire à la rubrique RESTAURANT, envoyer RESTO*OKau 7815

Pour souscrire à la rubrique HOTEL, envoyer HOTEL*OKau 7815

Pour souscrire à la rubrique PATISSERIE, envoyer PATISS*OK au 7815

Pour souscrire à la rubrique BAR, envoyer BAR*OKau 7815

Pour souscrire à la rubrique PRESSING, envoyer PRESSING*OKau 7815

• Comment voir la liste des points de vente dans une rubrique donnée?

Canal SMS (7815) : Pour une rubrique donnée, l’abonné Orange envoie une syntaxe, selon le format COMMUNE*CLE*?, via SMS au 7815. COMMUNE représente une commune de la ville d’Abidjan. CLE représente le mot clé d’une rubrique.

Exemple: Pour voir la liste des supermarchés enrôlés dans la commune de Cocody, l’abonné Orange envoie COCODY*SUPER*?  au 7815.

Canal USSD (#124*142#. ): Dans chaque rubrique, une option « LISTE » est disponible

• Qu’est-ce que l’IDENTIFIANT d’un point de vente?

L’IDENTIFIANT d’un point de vente est un motqui identifie de façon unique le point de vente sur la plateforme SmartPROMO.

• A quoi sert l’IDENTIFIANT d’un point de vente?

L’IDENTIFIANT d’un point de vente permet à l’abonné Orange d’avoir accès, via le canal SMS, aux différentes informations concernant ce point de vente (message de bienvenue, catégories de produits, détails sur chaque produit).

• Comment connaitre l’IDENTIFIANT d’un point de vente?

Canal SMS (7815) : Consulter la liste des points de vente dans une rubrique donnée, par commune (voir plus haut)

Canal USSD (#124*142#. ): Retrouver le nom du point de vente par rubrique, par commune.

• Qu’est-ce qu’un message de bienvenue?

Un message de bienvenue est un SMS qui présente un point de vente (situation géographique, domaine d’activité)  ainsi que les grandes lignes d’une offre promotionnelle en cours ou à venir dans ce point de vente.

• Comment voir le message de bienvenue d’un point de vente?

Canal USSD (#124*142#): Retrouver le nom du point de vente dans la liste des points de vente par rubrique, par commune. Ensuite accéder au menu BIENVENUE.

Canal SMS (7815) : Envoyer une syntaxe selon le format  CLE*IDENTIFIANTvia SMS au 7815. CLE représente le mot clé d’une rubrique. IDENTIFIANT représente l’identifiant du point de vente.

Exemple: Pour recevoir le message de bienvenue du supermarché Claire Fontaine (ayant pour identifiant FONTAINE), envoyer SUPER*FONTAINE au 7815.

• Pour un point de vente, comment voir la liste des catégories de produits en promotion?

Canal USSD (#124*142#): Retrouver le nom du point de vente dans la liste des points de vente par rubrique, par commune. Ensuite accéder au menu CATEGORIE.

Canal SMS (7815) : Envoyer une syntaxe selon le format CLE*IDENTIFIANT*CATvia SMS au 7815. CLE représente le mot clé d’une rubrique. IDENTIFIANT représente l’identifiant du point de vente. L’abonné Orange reçoit un SMS présentant les catégories de produits.

Exemple: Pour recevoir les catégories de produits du supermarché Claire Fontaine (ayant pour identifiant FONTAINE), envoyer SUPER*FONTAINE*CAT au 7815.

• Comment voir la liste des produits en promotion dans une catégorie donnée?

Canal USSD (#124*142#): Retrouver le nom du point de vente dans la liste des points de vente par rubrique, par commune.  Ensuite accéder au menu CATEGORIE. Sélectionner une catégorie afin de voir la liste des produits en promotion dans cette catégorie.

Canal SMS (7815) : Envoyer une syntaxe selon le format CLE*IDENTIFIANT*NOM via SMS au 7815. CLE représente le  mot clé d’une rubrique. IDENTIFIANT représente l’identifiant du point de vente. NOM  représente le nom d’une catégorie  donnée. L’abonné Orange reçoit un SMS présentant la liste des produits dans une catégorie choisie.

Exemple: Pour recevoir la liste de produits en promotion dans la catégorie CAFE au supermarché Claire Fontaine (ayant pour identifiant FONTAINE), envoyer SUPER*FONTAINE*CAFE au 7815.

• Qu’est-ce que l’IDENTIFIANT d’un produit?

L’IDENTIFIANT d’un produit est un codequi identifie de façon unique un produit chez un point de vente présent sur la plateforme SmartPROMO.

• Pour un point de vente, comment voir les informations sur un produit spécifique en promotion?

Canal USSD (#124*142#): Retrouver le nom du point de vente  dans la liste des points de vente par rubrique, par commune.  Ensuite accéder au menu CATEGORIE, puis sélectionner une catégorie donnée, ainsi qu’un produit dans cette catégorie. L’abonné Orange reçoit un SMS présentant les détails du produit.

Canal SMS (7815) : Envoyer une syntaxe selon le format CLE*IDENTIFIANT*P*CODEvia SMS au 7815. CLE représente le  mot clé d’une rubrique. IDENTIFIANT représente l’identifiant du point de vente. CODE  représente l’identifiant d’un produit. L’abonné Orange reçoit un SMS présentant les détails du produit.

Exemple: Pour recevoir les détails d’un produit (identifiant S1) en promotion au supermarché Claire Fontaine (identifiant FONTAINE), envoyer SUPER*FONTAINE*P*S1 au 7815.

• Peut-on voir l’image du produit?

Au cas où le point de vente enregistre une image du produit sur la plateforme SmartPROMO, un lien du type https://goo.gl:XXXXX apparaitra au bas du SMS présentant les détails du produit.

L’abonné Orange, disposant d’une connexion Internet, pourra cliquer sur le lien afin de voir l’image du produit.

• Comment trouver un produit?

Canal USSD (#124*142#): Dans une rubrique, choisir une commune, puis l’option TROUVER MON PRODUIT. Entrer un mot représentant le produit recherché. L’abonné Orange reçoit la liste des points de vente offrant des produits dont la désignation contient le mot représentant le produit recherché.

Exemple: Après avoir entré le mot FANTA, l’abonné Orange reçoit la liste des supermarchés offrant des produits à base de FANTA en promotion (FANTA 1 L, FANTA 33 CL, FANTA Cocktail 1 L, …)

Canal SMS (7815) : Pour une rubrique donnée, l’abonné Orange envoie une syntaxe ,selon le formatCOMMUNE*CLE*P*?, via SMS au 7815. COMMUNE représente une commune de la ville d’Abidjan. CLE représente le mot clé d’une rubrique.

Exemple: Pour voir la liste des supermarchés enrôlés dans la commune de Cocody, offrant des produits à base de FANTA en promotion, l’abonné Orange envoie COCODY*SUPER*P*?au 7815.

Pour arrêter une souscription à la rubrique SUPEMARCHE, envoyer SUPER*STOPau 7815

Pour arrêter une souscription à la rubrique BOUTIQUE, envoyer BOUTIK*STOPau 7815

Pour arrêter une souscription à la rubrique RESTAURANT, envoyer RESTO*STOPau 7815

Pour arrêter une souscription à la rubrique HOTEL, envoyer HOTEL*STOPau 7815

Pour arrêter une souscription à la rubrique PATISSERIE, envoyer PATISS*STOP au 7815

Pour arrêter une souscription à la rubrique BAR, envoyer BAR*STOPau 7815

Pour arrêter une souscription à la rubrique PRESSING, envoyer PRESSING*STOPau 7815

• Comment arrêter une souscription au service SmartPROMO?

Toute souscription à une rubrique donnée peut être arrêtée. Toutes les souscriptions actives  peuvent également être simultanément arrêtées. Les procédures d’arrêt de souscription peuvent se faire via le canal SMS (7815) ou celui du USSD (#124*142#).

Pour arrêter toutes les souscriptions actives, envoyer STOPau 7815

• Le réabonnement automatique est il appliqué sur ce service?   

Oui; il existe un réabonnement auto sur ce service.

• Facturation à l’acte

Il n’y aura pas de facturation à l’acte pour le service SmartPROMO.